Внедряем и настраиваем CRM для отделов продаж малого и среднего бизнеса: собираем все каналы в одну воронку, автоматизируем рутину, подключаем ИИ-помощников и учим команду пользоваться системой.
Каждый проект начинается с бизнес-цели: что должно измениться в продажах после запуска. Набор работ подбираем под неё, а не под список функций.
Разбираем, как сейчас приходят и обрабатываются заявки, где теряются клиенты и что нужно от CRM.
Документ с целями, схемой процесса «как есть» и «как будет», составом работ по этапам и списком рисков. Его можно отдать любому исполнителю.
Настраиваем воронки, стадии, карточки и права так, чтобы менеджерам было удобно, а руководителю видно всё.
Рабочий портал с воронками под ваш процесс, карточкой сделки в два блока (сделка и клиент), ролями и импортированной базой клиентов.
Подключаем всё, через что пишут и звонят клиенты, и заводим обращения в CRM автоматически.
Каждое обращение из любого канала попадает в CRM с источником и ответственным, а менеджеры отвечают клиентам из одного окна.
Убираем ручную работу: задачи, напоминания, документы и уведомления создаются сами. Роботы и бизнес-процессы Битрикс24 берут на себя рутину.
Новая заявка → назначается ответственный → ставится дело «Связаться с клиентом» → клиенту уходит уведомление → если нет реакции, руководитель получает сигнал.
Связываем Битрикс24 с учётными системами и сервисами, которыми вы уже пользуетесь, чтобы данные не переписывали руками.
Сначала проверяем готовые приложения Маркетплейса, и только если они не закрывают задачу, делаем обмен через REST API. Лишний код не пишем.
Учим сотрудников и руководителя, остаёмся на связи после запуска и развиваем систему вместе с бизнесом.
Подключаем ИИ там, где он экономит время менеджеров: черновики ответов и коммерческих предложений, краткая сводка по сделке, разбор звонков, поиск по базе знаний. Используем встроенные возможности Битрикс24 и собственные агенты; доступность части функций зависит от тарифа.
Модель в верхнем экране показывает путь заявки: добавьте обращение из любого канала и смотрите журнал роботов. Ниже типовые цепочки, которые мы настраиваем; в вашем портале они будут под ваш процесс.
Заявка не лежит без ответственного: человек и срок появляются сами, клиент сразу получает ответ.
Зависшие сделки всплывают сами, а не обнаруживаются на планёрке.
Повторные покупки не зависят от памяти менеджера.
Документы создаются из данных сделки, без ручного набора.
Клиент не теряется после оплаты: проект стартует с готовой карточкой.
Это типовые задачи по отраслям, а не истории конкретных клиентов. На диагностике подгоняем под ваш процесс.
Обращения приходят с сайта, по телефону и в мессенджеры, а учёт ведётся в таблицах и в головах менеджеров.
Все каналы в одной CRM, распределение заявок, напоминания, карточка сделки, отчёты по этапам и менеджерам.
У каждой заявки есть ответственный и следующий шаг; руководитель видит загрузку и просадки.
Заявка, выезд специалиста, оборудование и документы живут в разных местах, статус объекта приходится выяснять звонками.
Воронка по этапам работ, задачи монтажникам, документы из шаблонов, напоминания о сервисном обслуживании.
На экране стадия работ, ответственный и срок; повторные обращения по объекту собираются в одной карточке.
Клиенты покупают периодически, предложения собираются вручную в таблицах, остатки и цены живут в учётной системе.
Карточки компаний с историей, коммерческие предложения из шаблона, обмен с учётной системой, напоминания о повторном заказе.
Менеджер выставляет КП из CRM и получает сигнал, когда клиенту пора предложить повторную покупку.
Сделки тянутся неделями, этапы согласования не зафиксированы, непонятно, на чём застряли проекты.
Стадии от первого контакта до договора и счёта, дела с контрольными сроками, документы, причины отказов.
Руководитель видит воронку по стадиям, застрявшие сделки и причины потерь.
После каждого этапа вы видите работающий результат в своём портале, а не отчёт о проделанной работе. Состав работ и сроки фиксируем в плане до начала настройки.
Собрать состав работСозвон или встреча: цели, каналы, процесс продаж, кто и как работает с клиентами.
Фиксируем результат, состав работ и сроки. Помогаем выбрать тариф Битрикс24.
Воронки, каналы, автоматизация. Показываем промежуточный результат и корректируем.
Переносим данные, обучаем сотрудников, проверяем, что заявки идут через CRM.
Отвечаем на вопросы, дорабатываем процессы, следим за обновлениями Битрикс24.
Отметьте, что нужно, и получите готовое описание задачи, которое можно отправить нам. Цену и сроки назовём после диагностики, потому что они зависят от числа каналов и процессов.
Описание формируется в вашем браузере и никуда не отправляется, пока вы сами не отправите письмо.
Вы, напрямую компании 1С-Битрикс и по официальным ценам. Мы не продаём лицензии и не обещаем скидок, а помогаем выбрать подходящий тариф.
С диагностики: короткий созвон или встреча, на которой разберём каналы, процесс продаж и цели. После неё предложим план внедрения с составом работ и сроками.
Зависит от числа каналов, процессов и интеграций. Сроки по этапам фиксируем в плане после диагностики, до начала настройки.
Да. Проверим текущие настройки, поправим воронки и автоматизацию и перенесём недостающие данные. Если проще начать заново, скажем об этом честно.
Да, онлайн с клиентами по всей России. В Санкт-Петербурге возможны встречи и выезд по договорённости.
По ролям: менеджеры, руководитель, администратор. Готовим инструкции под ваш портал, чтобы к ним можно было вернуться после занятий.
Данные остаются в вашем портале Битрикс24. Работаем по договору и с теми доступами, которые вы выдаёте и можете отозвать. По ИИ-помощникам заранее обсуждаем, какие данные и куда можно передавать.
По договору с ООО «Райкманн-Сервис Северо-Запад» и актам. Стоимость и порядок оплаты называем после диагностики.
NordCRM — направление внедрения CRM-систем компании ООО «Райкманн-Сервис Северо-Запад». Мы работаем из Санкт-Петербурга с клиентами по всей России, онлайн и на выезде.
В команде специалисты с опытом настройки Битрикс24 для отделов продаж, сервисных и монтажных компаний. Мы сами много лет работаем в Битрикс24, поэтому знаем систему изнутри.
Позвоните или напишите: зададим несколько вопросов о продажах и предложим план внедрения.
пн–пт, 10:00–19:00 по Москве
